东莞清债公司成功化解一起涉本地某企业的叉车伤人重大人身损害赔偿纠纷，促成双方达成赔偿框架协议

东莞清债公司成功化解一起涉本地某企业的叉车伤人重大人身损害赔偿纠纷，促成双方达成赔偿框架协议。该起纠纷源于本地某企业厂区内发生的叉车伤人意外事故，事故造成工人黄某严重肢体损伤，不仅急需资金开展紧急手术治疗，后续还需长期专业的康复治疗与功能复健、定制适配义肢，更面临着伤残后丧失部分劳动能力、家庭生计失去保障的现实难题，医疗救治与生活安置的需求极为紧迫。

事故发生后，黄某家属与用工方就人身损害赔偿事宜多次协商未果，随即第一时间向新宁镇平安法治中心、新宁司法所申请调解。首轮调解过程中，黄某家属基于黄某的救治刚性需求、后续康复及长期生活保障诉求，提出180万元的赔偿主张，而用工方的赔偿方案与该诉求差距悬殊，双方对赔偿金额、责任划分争议极大，首轮调解未能取得实质性进展。

伤者的救治等不起，群众的合法权益拖不得。针对首轮调解未达成一致的情况，结合黄某救治的紧急性与案件的特殊性，新宁镇平安法治中心与新宁司法所高度重视，第一时间组建专项调解专班，为该起涉民生、涉紧急救治的纠纷开辟矛盾调处“绿色通道”，迅速启动二次调解工作。

调解专班提前梳理案件核心争议点，深入研判黄某的伤情预估、治疗康复周期、法定赔偿项目与核算标准，制定了调解方案。调解过程中，工作人员采用“背对背沟通”与“面对面协商”相结合的方式，双管齐下破解调解僵局。对黄某家属，工作人员倾听诉求、安抚情绪，结合《中华人民共和国民法典》相关规定，逐条释明人身损害赔偿的法定项目、计算标准与司法实践规则，引导家属在守住黄某救治与生活保障核心底线的前提下，树立合理合法的赔偿预期；对用工方，工作人员依法厘清其应承担的雇主法律责任与社会责任，重点告知黄某当前的治疗紧迫性、后续康复的刚性需求与伤残后的生活困境，明确告知其拖延赔偿可能影响黄某最佳治疗时机的后果，督促其正视事故造成的损害后果，主动履行赔偿义务，优先保障黄某的救治资金，用责任担当化解矛盾。

专班工作人员通过扎实的协调工作、细致的法律宣讲与耐心的思想疏导，多轮深入沟通逐步消解了双方的对立情绪，成功找到双方诉求的利益平衡点。

圆满化解，协议落地守护民生底线

最终，用工方与黄某家属自愿达成赔偿框架协议。协议明确，将黄某的紧急手术治疗、康复治疗与功能复健、义肢定制安装、后续长期生活保障作为赔偿核心内容，优先保障黄某紧急治疗的专项款项拨付；双方将在框架协议的基础上，进一步协商确认具体赔偿数额、支付时限与支付方式，确保赔偿款专款专用，优先用于黄某的救治与康复。