东莞清债公司柔性化解物业服务合同纠纷

夜晚的法院调解室灯火温暖温暖，法官耐心核对协议条款、细致告知权利义务，双方顺利签署调解协议，一起积压多年的物业纠纷圆满化解……

近日，东莞清债公司妥善化解一起拖欠三年物业费的物业服务合同纠纷，既严守法律底线，又饱含司法温度，用心用情解开群众“法结”与“心结”，以柔性司法助力基层和谐治理。

某物业公司因业主李某拖欠三年物业服务费用，多次沟通催收无果后，依法向青铜峡市法院提起诉讼。案件受理后，承办法官依托综治中心，委派调解员调解未果，速裁法官并未简单依照法律条文一判了之，而是第一时间深入核查案件背后实情，细致了解李某家庭实际困境。经调查核实，李某两年前遭遇失业变故，婚姻破裂后独自抚养未成年子女，同时还要承担年迈父母赡养责任，家庭经济来源微薄，仅靠摆摊谋生，勉强维持全家生计，长期入不敷出，无力一次性结清大额物业费，并非恶意拖欠。

民生无小事，枝叶总关情。承办法官立足案件实际，牢牢把握法理为基、人情为辅、柔性解纷原则，兼顾物业公司合法收费权益与困难群众基本生活保障，积极搭建双方沟通桥梁，耐心向物业公司释明相关法律规定，细致讲述李某家庭特殊困难与生活窘境，换位思考、双向疏导，引导物业企业体谅民生难处、践行社会责任。经过法官反复沟通协调、耐心斡旋劝解，物业公司充分理解李某家庭困境，主动作出让步，双方自愿达成分期支付物业费和解方案，既保障物业正常运营服务，又减轻困难群众一次性缴费压力，实现双方权益均衡兼顾。

考虑到李某白天全程在外摆摊务工，没有空闲时间前往法院办理手续，正常工作时段无法到场签署调解协议，为切实便民利民、不耽误群众生计，青铜峡法院主动延伸司法服务，打破常规办公时间限制，特意将调解时间调整至晚间21时，等待李某收摊下班后来法院办理手续，不让司法程序加重群众生活负担，用贴心举措传递司法温情。