东莞清账公司成功化解一起因小区车位重新分配引发的纠纷，柔性化解僵持已久的矛盾

东莞清账公司成功化解一起因小区车位重新分配引发的纠纷，柔性化解僵持已久的矛盾。

车位分配遇堵点，惠民工作遇停滞

  “这两个停车位我停了十多年了，这么多年一直正常使用，我本来就没有同意小区的停车位分配方案，既没签字认可，也不认同分配规则，凭什么说收走就收走、非要我把车位腾出来？”家住朱泾镇某小区的居民李某因停车位重新分配事宜与业委会、社区工作人员意见相悖，双方矛盾激化。

朱泾镇一开放式小区停车难问题突出，为彻底改善小区居住环境、缓解停车压力，小区借助老旧小区改造契机，通过优化绿化布局、拓宽小区内部道路等方式，新增多个公共停车位。为保障公平公正，小区经集体商议，确定了“一户保留一个车位，多余车位统一抽签分配” 的分配方案。业主李某因不愿放弃名下第二个车位，与业委会发生激烈争议，导致车位重新分配进程受阻。业委会遂向社区调委会申请调解。

耐心疏导解心结，以案释法明法理

调委会接到申请后立即指派资深调解员介入处置。调解员当天便开展走访，耐心倾听李某内心诉求与真实想法，全程温和沟通、耐心疏导，让李某充分宣泄情绪。李某表示，愿意额外付钱保留两个车位，并强调自己当初就反对抽签方案，不应被纳入分配范围。他还担心，如果自己让出车位，而其他多车位业主却不肯退出，自己岂不是“吃亏”了？

调解员没有简单否定、强硬说教，而是先肯定其家庭用车的实际难处。随后采用释法明理、以法为据的方法，援引《民法典》第二百七十八条规定：业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决；改变共有部分的用途，需经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主同意。调解员向王某解释，本案车位分配方案已经89.5%的业主表决同意，对全体业主具有约束力，额外付费保留车位在法律上不可行。通过精准运用法律条款，调解员有效纠正了王某的认知偏差。 

李某听后情绪有所缓和，但仍不愿让步。调解员凭借网格工作“人熟、地熟、事熟”的优势，深入摸排细节，了解到李某女儿只有双休日回家，工作日车位基本空闲，便主动提出附近企业有共享车位可供使用。尽管王某起初以不便为由一口拒绝，调解员并未放弃，而是继续寻找突破口。

暖心服务破隔阂，真诚沟通融坚冰

 转机出现在一次意外事件——李某家中出现漏水问题，日常生活受到影响。调解员得知后，立即抓住契机、顺势引导，协调施工队上门，仅收取材料费帮助修复。李某深受感动，态度明显软化。调解员趁热打铁，再次上门沟通，一方面重申方案的合法性，另一方面告知已有部分多车位业主主动退出了多余车位，消除了王某的顾虑。最终，李某同意让出一个车位，同时与企业签订了共享车位协议，另一辆车停至共享车位。

     工作人员开展回访工作时，确认李某已全部履行约定，小区停滞已久的车位分配工作顺利推进。