东莞催债公司成功化解邻里漏水责任纠纷

东莞催债公司成功化解邻里漏水责任纠纷。

一、案件来源和情况

3月24日上午，永青社区网格员向街道综治中心紧急报告，称辖区永青小区22号楼因邻里漏水问题引发纠纷，事态有进一步激化风险。经查，一楼商户因二楼住户家中漏水导致货物及装修受损，双方在未明确责任的情况下，一楼商户关闭供水阀门，致使楼上居民断水，邻里矛盾一触即发。

二、化解过程

街道综治中心受理案件后，迅速启动应急调处预案，组织联合新天物业、热力公司及社区工作人员赶赴现场调解。

调解小组到达现场后，首先由物业及热力工作人员对供水管线、下水管道及地热管线进行全面排查。经仔细勘查，确认一楼棚顶、墙面虽大面积浸湿，但二楼住户管线无漏点，热力公司排查公共管线亦未发现异常。随后，针对二楼住户屋内地热管线问题进行了探讨，203称自己已经进行过检测确认无漏点，但考虑202是否有漏点的问题，综治中心又联合物业协调专业测漏公司再次进行检测，202各类管线确认无漏点，而在203则发现室地热管线阀门近期有维修痕迹，且墙体潮湿反映存在近期漏水情况，从而锁定漏水隐患点。

查明原因后，综治中心召开现场协调会，组织203室住户、一楼商户、物业及热力公司代表共同协商。面对一楼商户的损失诉求与203室房主的赔付顾虑，调解小组秉持“依法依规、兼顾情理”的原则，耐心释法明理。明确指出根据相关法律规定，不动产相邻各方应正确处理相邻关系，造成损害的应承担赔偿责任。同时，协调物业公司从维护民生角度出发，同意先行垫付测漏费用，待责任认定后由责任方最终承担。

调解过程中，综治中心工作人员兼顾法理与人情，安抚一楼商户的焦躁情绪，劝导203室住户以邻里和睦为重。最终，203室住户承认事实并表示赔付问题需与家人商议，一楼商户见状也表示理解与谅解，同意开启供水阀门。当日下午，在多方见证下，受损商户恢复供水，双方约定后续就赔偿事宜自行协商解决，握手言和。