东莞收数公司成功调解了一起因房屋漏水引发的物业服务费拖欠纠纷，业主当场结清拖欠的物业服务费2695.2元

东莞收数公司成功调解了一起因房屋漏水引发的物业服务费拖欠纠纷，业主当场结清拖欠的物业服务费2695.2元。

本案中某小区业主以家中漏水维修效果不理想为由，拒绝支付2024年至2025年期间的物业服务费，共计2695.2元。该业主反映，房屋漏水问题向物业公司申请维修的过程多次反复，维修后对是否彻底解决漏水问题存有疑虑，因而对缴费产生抵触情绪。物业公司则认为维修工作已按流程完成，业主应当履行缴费义务。双方多次自行沟通未果，物业公司遂委托东方红街道人民调解委员会介入处理。

东方红街道人民调解委员会受理后，调解员首先对案件事实进行调查核实，确认物业公司确已安排维修，但在此前的服务过程中存在响应不够及时、与业主沟通不够充分的问题。调解员分别听取双方陈述，了解各自诉求后，对争议焦点进行了梳理。

调解员向业主指出，对维修效果存有疑虑可以通过合法途径主张权利，但长期拒交物业费并非法律支持的解决方式。同时向物业公司指出，在提供服务过程中应当严格履行自身义务，及时回应业主合理诉求。通过调解员的释法析理，双方对各自的权利义务有了更加清晰的认识。

在此基础上，调解员着力从沟通层面打破僵局，一方面引导物业公司正视业主的实际诉求，安排专人全权负责此事，对业主提出的各项异议进行内部复盘和回应；另一方面引导业主客观看待物业公司已完成的维修工作，避免因单一问题否定全部服务。经过调解员多次分别沟通与集中协调，物业公司相关负责人就服务过程中存在的不足作出反思，并表示将在后续工作中加强服务响应速度和与业主的信息互通。业主在确认物业态度转变后，对立情绪得到缓和，双方信任基础逐步恢复。

经调解，双方于两日后达成一致并签署调解协议。该业主当场结清拖欠的物业服务费2695.2元，物业公司当场出具正规发票，并表示将进一步提升服务质量。双方对调解结果均无异议，纠纷得以终结。