东莞讨账公司成功调处一起毛竹交易协助装车引发的人身损害赔偿纠纷

东莞讨账公司成功调处一起毛竹交易协助装车引发的人身损害赔偿纠纷。

2026年4月30日，王某某（化名）向陈某某（化名）采购毛竹，在现场完成毛竹交易后，卖方陈某某主动协助买方王某某为其货车装载、捆绑毛竹。在装载、捆绑作业过程中，因现场操作不慎、作业工具防护不到位，车上用于固定毛竹的铁葫芦突然脱落坠落，直接砸中陈某某头部，造成陈某某头部受伤。事故发生后，陈某某及时就医检查治疗，产生了相应的医疗费、误工费等费用。

事故发生后，双方就赔偿事宜产生较大分歧。陈某某认为，自己是在帮助买方完成装车收尾作业的过程中受伤，属于为对方利益从事劳务协助活动，买方应当承担相应损害赔偿责任；而买方王某某认为，毛竹交易已经完成，装货属于卖方自愿协助，意外属于操作风险，自身不应承担过多赔偿义务。由于双方对法律责任认知不一致、对赔偿金额难以达成共识，多次私下沟通无果，矛盾僵持不下，有进一步激发的趋势。回龙司法所、回龙派出所摸排到此矛盾纠纷后，及时启动“公调对接”机制，主动介入，第一时间指派调解员调处此事。

调解人员收到此任务后，分别与当事双方进行了事情经过的了解，去了交易现场，查看了装载毛竹的车辆及装载工具，核对了医疗费用，摸清了事实、精准厘清了法律关系与责任边界。本案并非邻里无偿帮工纠纷，而是货物交易过程中附随协助劳务引发的人身损害纠纷。根据《民法典》及人身损害赔偿司法解释相关规定，提供劳务协助一方在为接受劳务一方的利益从事作业活动中遭受人身损害的，双方应根据各自过错比例承担相应责任。

结合本案实际，调解员精准划分过错责任：买方王某某作为受益方、作业现场实际受益主体，对现场装卸作业安全负有基本保障和风险提示义务，对本次意外事故发生存在主要过错，应承担主要赔偿责任；卖方陈某某在协助捆绑作业时操作不慎，未尽到审慎安全注意义务，自身存在一定过失，可适当减轻对方赔偿责任。

在厘清事实、讲透法理的基础上，调解员坚持“依法调解、情理兼顾”的原则，分别对双方开展法治释明和思想疏导。一方面向王某某详细解读劳务损害责任相关法律规定，纠正其“自愿帮忙无需赔偿”的认知误区，明确受益担责的法律原则；另一方面耐心劝导陈某某客观看待自身操作疏忽问题，引导双方立足事实、互谅互让、理性处置纠纷。

经过调解员多轮耐心细致的居中调解、沟通协调，双方当事人最终放下争议、达成一致，并自愿签订调解协议：

一是由王某某一次性赔付陈某某医疗费、误工费等全部损失合计人民币叁仟元整（¥3000元），款项一次性付清；二是陈某某在足额收到赔偿款项后，自愿放弃追究王某某其他任何民事责任，今后不再就本次受伤事件另行主张任何赔偿权利，本起纠纷彻底终结，双方互不纠缠。

协议签订后，双方当场签字捺印，王某某当场履行赔付义务，纠纷圆满化解。